專家答復(fù)

您好！比亞迪24款宋L DM-i頂配車型天窗爆裂怎么索賠處理問題，索賠的話可先留存好現(xiàn)場(chǎng)照片，監(jiān)控記錄等能證明，是否非人為因素導(dǎo)致爆裂的證據(jù)，如是否有外部受力點(diǎn)，造成表面破損，玻璃破裂是從受力點(diǎn)向外呈放射性開裂等。及時(shí)聯(lián)系比亞迪官方客服反饋問題，同時(shí)前往4S店進(jìn)行檢測(cè)。若4S店認(rèn)定是質(zhì)量問題，會(huì)依據(jù)質(zhì)保政策免費(fèi)更換天窗；若4S店不認(rèn)可，可向比亞迪廠家投訴，或者向車質(zhì)網(wǎng)投訴，尋求幫助，必要時(shí)通過法律途徑解決，以維護(hù)自身合法權(quán)益。