投訴內(nèi)容

新車買回沒幾天，出現(xiàn)方向盤轉(zhuǎn)向卡頓及有震動，右前門氛圍燈不亮，部分輔助駕駛功能受限！第一次在4S店編程維修沒有用；第二次維修了16天，更換了右前門線束及轉(zhuǎn)向柱。目前其余問題基本解決，但方向盤轉(zhuǎn)向卡頓及震動的問題沒有解決！再次找到4S店，4S店回復稱：廠家回復車輛沒有任何問題，這車就是這樣！如果我覺得有問題，叫我自行找第三方機構(gòu)鑒定，別的沒有辦法。4S店針對此問題不再維修！根據(jù)《汽車三包法》及《消費者權(quán)益保護法》，生產(chǎn)廠家生產(chǎn)有瑕疵的產(chǎn)品，應當由經(jīng)營者舉證，而非讓消費者承擔鑒定責任！其次，車輛轉(zhuǎn)向明明有卡頓及震動，這是明顯的質(zhì)量問題。4S店和廠家不承擔質(zhì)保也不負責維修，作為消費者無法接受，故向貴方投訴，望受理！之前投訴過一次，400回復稱由經(jīng)銷商解決。跟經(jīng)銷商溝通說是等廠家技術(shù)人員過來，9月26日申請的，10月8日我再次咨詢經(jīng)銷商，經(jīng)銷商回復稱：廠家還沒有回復！對于維修及處理沒有明確的時間節(jié)點！在這期間，車輛又出現(xiàn)新的故障：車速在100及104之間時，車身抖動；副駕駛無人，車內(nèi)還提示需要副駕駛系安全帶并發(fā)出提示音；停車期間，車輛位置信息會亂變化，與實際位置相差很大；且行駛途中導航位置信息也不準確等各種問題！