投訴內(nèi)容

2023年6月購買騰勢D9，9月上牌，23年7月安裝家用充電樁，在25年8月9月分別出現(xiàn)過短暫的充電樁故障，充電閃紅燈沒管它，第二天恢復(fù)正常，沒太留意，在10月份的時候充電樁徹底罷工，閃紅燈無法充電，在車友群反饋發(fā)現(xiàn)大部分騰勢的充電樁都是在兩年左右的時候故障，我的充電樁也不例外，不清楚這個兩年質(zhì)保是不是就是卡在它要壞的時間？向4S店反饋，簡單粗暴說過了兩年，檢查要收費，態(tài)度挺強硬，貌似兩年理所應(yīng)當(dāng)該壞了該花錢來修或者換新的充電樁，或者是委婉表達(dá)騰勢充電樁就2年使用期限，是不是整車質(zhì)保也是到了那個時間就該修該換了？幾十萬的車附件過保故障率這么高，是否廠家要反思一下充電樁配件問題，故障率高的配件是否應(yīng)該淘汰更新，避免眾多支持比亞迪騰勢的車友總是遇到同樣的問題，這樣做口碑如何能好？要求處理。