投訴內(nèi)容

本人于2025年10月12日訂購2026款智界R7Max+車型，已支付5000元定金，目前車輛已生產(chǎn)完畢，處于待提車狀態(tài)。購車洽談階段，門店銷售人員明確承諾，本人可享受“大客戶30000積分”權(quán)益（該積分約等于3000人民幣），此承諾是本人決定下單的重要參考依據(jù)。但在完成定金支付、訂單確認(rèn)后，銷售人員及門店卻單方面推翻此前承諾。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，該門店及所屬公司的行為已違反：1.侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)，誘導(dǎo)消費(fèi)。2.侵犯消費(fèi)者的公平交易權(quán)。門店單方面取消權(quán)益并告知定金不退，導(dǎo)致消費(fèi)者若提車將損失3000元，若不提車則損失5000元定金，陷入“兩難選擇”，破壞了公平、等價(jià)的交易原則。3.涉嫌構(gòu)成欺詐，侵犯消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全權(quán)。哄騙式營銷誘導(dǎo)下單，本質(zhì)是利用虛假信息誤導(dǎo)消費(fèi)者作出財(cái)產(chǎn)處分（5000定金）。