歐拉5集成控制系統(tǒng)故障導(dǎo)致主動(dòng)剎車異常
- 投訴編號(hào)：【1571942】
- 投訴時(shí)間： 2026-01-04 15:51
- 投訴品牌： 長城汽車
- 投訴車系： 歐拉5 EV
- 投訴車型： 2026款 580km 激光雷達(dá)版
投訴內(nèi)容
歐拉5集成控制系統(tǒng)故障導(dǎo)致主動(dòng)剎車異常，2025年12月17號(hào)提車，24日下班途中突然失控，25日開去服務(wù)點(diǎn)，未排查出原因，刷系統(tǒng)后讓我開走。25日下班又出現(xiàn)同樣故障，服務(wù)點(diǎn)將開走維修。期間服務(wù)點(diǎn)告知是小問題，2026.1.4服務(wù)點(diǎn)才打印出維修單，維修單更換了集成控制系統(tǒng)，4s店和維修點(diǎn)互相推諉，不予賠償。
投訴回復(fù)
長城汽車廠家回復(fù)：您的信息我們已經(jīng)收到，將盡快安排相關(guān)4S店與您聯(lián)系處理，感謝您的支持與諒解。車輛使用中如需幫助，您可隨時(shí)致電長城汽車客服熱線：400-666-1990進(jìn)行咨詢、反饋，將竭誠為您服務(wù)！
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