奇瑞新能源小螞蟻充電樁無法讀取車輛信息
- 投訴編號：【1603276】
- 投訴時間： 2026-03-03 08:38
- 投訴品牌： 奇瑞新能源
- 投訴車系： 小螞蟻
- 投訴車型： 2018款 小螞蟻400 智享版 4座
投訴內(nèi)容
小螞蟻在外充電無法使用即插即充功能，顯示充電樁獲取不到vin碼，這個車子在24年換過電池包，從三元鋰換成了磷酸鐵鋰，不知道是不是因?yàn)閾Q電池包忘記刷寫程序了（比如bms，vcu），造成的。
投訴回復(fù)
奇瑞新能源廠家回復(fù)：您的信息我們已經(jīng)收到，將盡快協(xié)調(diào)就近4S店與您核實(shí)處理，廠家也將持續(xù)關(guān)注后續(xù)處理情況，感謝您的支持與諒解。后續(xù)如果您對相關(guān)4S店的解決方案有異議，可以致電奇瑞新能源服務(wù)熱線400-883-8888,奇瑞新能源會積極監(jiān)督/協(xié)助授權(quán)經(jīng)銷商合理、合法地解決您反饋的問題，也會視具體情況提供必要的技術(shù)支持。客戶滿意一直是奇瑞新能源的長期追求，我們也在不斷提升服務(wù)，讓您用車無憂。祝您生活愉快！
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