投訴內(nèi)容

本人車(chē)輛在減速時(shí)從3擋降為2擋的過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)明顯的金屬異響、頓挫沖擊，尤其在低速跟車(chē)及等紅燈剎停時(shí)更為明顯，嚴(yán)重影響駕駛體驗(yàn)和行駛安全。該問(wèn)題出現(xiàn)后，我已多次前往4S店進(jìn)行檢測(cè)，升級(jí)變速箱程序等故障排查均未能解決。4S店與廠家均以“正常現(xiàn)象”為由拒絕維修，并拒絕更換變速箱總成。經(jīng)查，2023款?yuàn)W迪A4L搭載的DL382濕式雙離合變速箱，其3擋降2擋時(shí)的異響頓挫是行業(yè)內(nèi)公認(rèn)的問(wèn)題，車(chē)質(zhì)網(wǎng)投訴等平臺(tái)已有大量車(chē)主集中投訴。部分車(chē)主通過(guò)更換變速箱總成或離合器總成徹底解決了該問(wèn)題，這證明此問(wèn)題并非“正常特性”，而是產(chǎn)品質(zhì)量缺陷。我的訴求如下：1.一汽奧迪4S店對(duì)車(chē)輛變速箱進(jìn)行免費(fèi)全面檢測(cè)，確認(rèn)故障根源；2.對(duì)故障變速箱進(jìn)行免費(fèi)維修或更換總成，徹底消除頓挫異響。