投訴內(nèi)容

本人于2021年6月29日購買了賽力斯SF5華為智選新能源汽車，等待將近3個月后，于9月11日提車。該車提車3個月后，即12月便宣布停產(chǎn)。廠家配置單明確標注有OTA升級功能，但僅在提車后1個月內(nèi)進行過一次簡單的OTA升級，且未看到任何改進效果。車機系統(tǒng)一直存在不流暢、車載地圖落后等問題，卻始終未通過OTA升級進行優(yōu)化，我多次聯(lián)系廠家，廠家均未正面回復，處理態(tài)度敷衍了事�，F(xiàn)要求廠家按承諾定期對車輛進行OTA升級，優(yōu)化車機性能。由于該車銷售量極小，后續(xù)該車型改名為問界，而我的車輛車機系統(tǒng)始終未進行任何升級，導致車輛二手車價值極低。截至目前，車輛已使用4年多，仍未進行過OTA升級，官方APP發(fā)布的文章均承諾會通過OTA升級優(yōu)化車機及華為生態(tài)互聯(lián)功能。此前我向市場監(jiān)管部門舉報，卻被告知不能受理、不予立案，且廠家明確告知車輛無法進行OTA升級。我想了解需要提供哪些證據(jù)，才能證明廠家存在消費欺詐行為。既然官方曾承諾后期會通過OTA升級優(yōu)化車機系統(tǒng)，若廠家無法履行該承諾，就需給出較為實惠的車輛回購或置換價格，允許我置換問界系列車輛。