投訴內(nèi)容

我是2022年購買的插電混動CR-V車輛，目前車輛行駛了70000多公里。我在2025年8月份前往維修門店，反映車輛高壓蓄電池容量縮減問題。車輛額定充滿電可行駛85公里，但我近期充滿電后僅能行駛70公里左右，當時維修門店稱缺少專用工具，且電池為外采，無法進行檢測。我在2025年12月28日再次前往門店檢測，檢測結(jié)果顯示電池組容量為44，出廠銘牌額定設(shè)計容量為52.4，我的車載動力電池衰減了16%。維修門店表示未處理過此類情況，不清楚應(yīng)進行維修還是更換電池。我將該問題反映至廠家，得到的答復(fù)為電池衰減屬于正常情況，廠家稱該衰減程度在正常范圍內(nèi)。我質(zhì)疑該衰減標準為企業(yè)自行制定，目前國家未出臺相關(guān)標準，查看車輛三包憑證，未找到電池衰減范圍的相關(guān)說明，僅注明電池質(zhì)保期為96個月。我認為廠家賣車后未履行售后責任，缺乏應(yīng)有的企業(yè)擔當。我的訴求是解決車輛動力電池衰減問題，要么對電池進行維修，要么更換新電池，目前電池續(xù)航已從原本的85公里衰減至60多公里，嚴重影響正常使用。