1、什么是物業合同？答：物業服務合同定義：物業服務合同是物業服務人在物業服務區域內,為業主提供建筑物及其附屬設施的維修養護、環境衛生和相關秩序的管理維護等物業服務,業主支付物業費的合同。物業服務人包括物業服務企業和其他管理人。2、物業合同包括哪些內容？答：物業服務合同內容和形式：物業服務合同的內容一般包括服務事項、服務質量、服務費用的標準和收取辦法、維修資金的使用、服務用房的管理和使用、服務期限、
2026-03-10 admin
一、什么是物業服務物業服務是指業主通過選聘物業服務人（含物業公司）對物業服務區域內的建筑物及其附屬設施進行維修、養護、管理，維護物業服務區域內的環境衛生和秩序的活動。二、物業服務包含哪些內容（一）建筑物共有部位的維護和管理；（二）共用設施設備的日常運行、維護和管理；（三）共用部位環境衛生的維護；（四）秩序維護、安全防范、車輛停放管理等事項；（五）物業服務檔案和物業檔案的管理；（六）物業服務合同約定
2026-03-10 admin
一、立即響應與現場核實（1個工作日內）1.記錄與回應：客服中心在接到投訴后，應詳細記錄投訴人房號、投訴的具體位置（如XX棟屋頂），并告知投訴人“我們將立即核實處理，并會及時反饋結果”。2.現場勘查：物業巡邏崗或客服管家應第一時間前往現場，進行拍照、錄像取證。核實內容包括：種菜的具體位置、面積、所用容器（是否直接覆土）。是否存在私接水電、破壞防水層、違規搭建的情況。評估其對樓頂結構、環境衛生、公共安
2026-03-10 admin
一業主放在公區的物品丟失如何處理？處理流程：業主公區物品丟失物業并無責任，處理時需站在安撫、協助的立場，根據實際情況處理：1、首先要了解事情經過，安撫業主情緒，明確責任方，避免業主將矛盾矛頭指向物業。2、解釋時把握以下原則：根據《物權法》及《前期物業服務協議》：任何個人和單位不得占用公共部位。將私人物品放在公區屬于業主的個人行為，已經是違法違約行為，物業并沒有對業主放在公區的私人物品進行看管的義務
2026-03-10 admin
物業公司究竟是做什么的在日常生活中，家里燈泡壞了，找物業；停水停電了，找物業；房屋出現質量問題，還找物業……在一些居民眼中，只要是出現問題就要求物業來解決，物業就是萬能的！那么，我們來看看《民法典》是怎么規定的，物業公司究竟是干嘛的？物業管理的職責邊界在哪里？出現問題業主究竟該找誰？02常見問題答疑01綠地被侵占物業該不該管問題：“我們小區才交房沒幾年，就已出現個別業主毀壞公共綠地的現象，物業也是
2026-03-10 admin
近期客戶服務中心巡查發現，個別住戶在公區堆放雜物、生活垃圾，嚴重影響樓棟的居住環境。生活垃圾扔在公區很容易滋生細菌，且給鄰居帶來不便，此行為涉嫌違法！不少業主會想：“把垃圾放在門口怎么就違法了？”答案是：是的，的確觸犯了法律。 01不及時清理垃圾的危害破壞公共衛生一時無法出門扔垃圾可以諒解，臨時將垃圾堆放在門口也屬正常，但不及時拿走扔掉的行為并不可取。雖然保持了家中的衛生
2026-03-10 admin
案例介紹又到了收取物業費的時間，小區物業客服聯系到業主李先生，"你家物業費到交的時間了，請交一下吧。”此時，李先生還在因為之前自己的車停在路邊被刮，索賠無主而耿耿于懷。”交了這么多物業費，車輛在小區還被刮了，小區管理太不到位了?？梢越晃飿I費，但是得給我打個折，彌補下我的損失。案例分析以上案例中的問題，首先要看物業服務企業與車主之間是否構成車輛保管關系。實際中往往看《物業服務合同》《車位服
2026-03-10 admin
據多家媒體報道：2025年全國物業服務企業物業費平均收繳率降至71%，連續四年下滑，物業管理行業正處于艱難時刻。物業項目經理在“業主繳費意愿低、卻維權意識強”和“換物業成常態”的雙重高壓環境下，要有復盤意識和職業韌性，才能馬到成功。根據對行業的觀察，很多項目經理之所以被動，往往不是不努力，而是因為掉進了幾個隱藏很深、但破壞力極大的“坑”里。面對如今的行業變局，物業項目經理需要特別警惕防范的四大“戰
2026-03-10 admin
