投訴內(nèi)容

11月15日提車，全新車，11月23日在高速公路上行駛時(shí)車機(jī)突然警告駕駛位車門未關(guān)，小心行駛一段時(shí)間后恢復(fù)正常；11月24日和11月25日車門無(wú)法關(guān)閉的故障發(fā)生頻率越來(lái)越高，甚至于11月25日停車后無(wú)法鎖車（見上面的視頻）；在比亞迪APP上預(yù)約送車服務(wù)，將車送至騰勢(shì)中心（以下簡(jiǎn)稱4S店），11月26日4S店將整車軟件恢復(fù)到出廠設(shè)置，簡(jiǎn)單地試車后故障沒出現(xiàn)，認(rèn)為已修復(fù)，聯(lián)系本人說(shuō)可以取車了；本人質(zhì)疑是否有硬件問題，4S店的答復(fù)是“EDR數(shù)據(jù)無(wú)異常，所有硬件無(wú)故障碼”。本人同意取車，在比亞迪APP上預(yù)約取車服務(wù)，結(jié)果送車的師傅駕駛車子離開店里僅1公里左右，故障再次出現(xiàn)。經(jīng)過(guò)與4S店溝通后讓送車的師傅直接將車再開回4S店�？偨Y(jié)：提車第8天即出現(xiàn)車門無(wú)法關(guān)閉的故障，不僅影響駕駛安全，停車后無(wú)法鎖車也影響車內(nèi)財(cái)產(chǎn)安全，4S店聲稱修復(fù)后僅1公里故障即再次出現(xiàn)，至此4S店才承認(rèn)新車存在硬件故障。