投訴內(nèi)容

非常不滿意，服務(wù)質(zhì)量與車輛質(zhì)量堪憂，車輛12月10日由車主送去進(jìn)行轉(zhuǎn)向機(jī)更換，服務(wù)中心未與我做提前對(duì)接，也未告知車子有取送服務(wù)。車輛16:33送達(dá)，車窗無(wú)法關(guān)上，試驗(yàn)至16:50仍無(wú)法關(guān)上，小鵬后臺(tái)電話提示車窗無(wú)法關(guān)閉，遂詢問(wèn)客服，客服告知車子在送回前已進(jìn)行全部檢查且全部合格，其主管告知是在16:50分產(chǎn)生數(shù)據(jù)丟失，很明顯這是搪塞，請(qǐng)問(wèn)服務(wù)質(zhì)量是如何保證的?整車更換零件后是如何進(jìn)行檢測(cè)的？再次驅(qū)車前往小鵬銷售服務(wù)中心，要求出具下午送回車子前的檢測(cè)報(bào)告以及再次檢測(cè)后的檢測(cè)報(bào)告，主管告知下午的檢測(cè)報(bào)告以App頁(yè)面為主，請(qǐng)問(wèn)何處能看得出這是一份檢測(cè)報(bào)告?再次檢測(cè)的報(bào)告說(shuō)在內(nèi)部流通，無(wú)法提供給用戶，請(qǐng)問(wèn)企業(yè)的劣質(zhì)服務(wù)如何取得消費(fèi)者信任。