小鵬P7+貸款未通過 廠家不退定金
- 投訴編號：【1560937】
- 投訴時間： 2025-12-18 08:09
- 投訴品牌： 小鵬汽車
- 投訴車系： 小鵬P7+
- 投訴車型： 2024款 長續(xù)航 Max
投訴內(nèi)容
本人與12月6號晚在其app通過銷售引導鎖單p7+展車一臺！后在貴公司金融服務(wù)分期審核業(yè)務(wù)中需要共申人，然而作為父母的直系親屬不愿意！并非本人主觀上的不配合提供審核資料！因此銷售換金融機構(gòu)申請分期，由于本人工資流水很少審核未通過！想問下是否符合鎖單退費條件？展車也需要排生產(chǎn)周期么？從客服到銷售門店服務(wù)態(tài)度都不是很好！
投訴回復(fù)
小鵬汽車廠家回復(fù)：鵬友您好，關(guān)于您的退訂申請，建議您配合提交申請金融審核，如2家銀行審核未通過，我們可以申請退訂，目前我的確無法幫您申請退款。在整個支付過程中，這個規(guī)則是公開多次說明、甚至強制客戶了解的，如果本次訂單最終仍然決定要取消，定金仍可為您保留1年。1年內(nèi)重新下單購買小鵬車輛，現(xiàn)在已支付的金額，可抵扣一次等額的尾款。如您有購車意向建議與門店保持溝通，請您諒解
京公網(wǎng)安備：