投訴內容

我投訴騰勢汽車南京4S店近一個月，到現(xiàn)在還是沒解決，騰勢400客服我打電話多次，每次都是我會向有關部門反映，可都沒啥結果，我們南京的12345我也投訴了，交通局有關部門建議我們協(xié)商解決，但是我們要還原問題的真像，公平公正的解決問題，我們全程在該4S店做維修保養(yǎng)，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)有異響，4S店說6萬公里沒換齒輪油，我就搞不懂了，我們車在你家保養(yǎng)你為什么不告知我們要及時更換，或者說你直接更換我們會差你錢嗎？維修人員知道換不換油的重要性以及廠家的相關三包規(guī)定，有幾個開車人會懂呢？不都是聽4s店的維修人員告知嗎？我和南京騰勢汽車直營店多次交涉無果，現(xiàn)在4S店的維修領導更無恥的說我們有通話記錄之前肯定通知你了，我說這是根本不可能的事，沒有錄音、視頻或文字的東西全是耍流氓，我們和4S店有微信工作群，每次保養(yǎng)都有清單，可都沒有提示或提醒我們6萬公里要換齒輪油，我們的車目前是8萬多公里，6萬~8萬之間是多少天？難道4S店真的很忙，以至于沒有時間通知我們及時更換齒輪油，我們和4S店目前協(xié)商的辦法，把車送至4S店一周以上拆檢，看是否能維修，費用沒說，如拆檢不可維修需更換總成，我方承擔材料費16000元，4s店承擔工時費3000元，這個結果我方不接受，這個是明顯的店大欺客，不誠實守信，根本不是本著實事求是來解決問題，一點誠意都沒有，我希望相關部門、相關領導能關心一下，把這個問題解決好，我是公司一普通司機，處理不好領導會扣我工資的，憑良講，我一公司的車，保養(yǎng)車以及換什么油我會不同意嗎？又不花有一分錢，我們只需要正常走流程釘釘上提交一下就公對公打款了，我不及時維修保養(yǎng)對我有什么好處，除非我有病，對吧，期待問題早日解決！