比亞迪海鷗充電樁權(quán)益不予兌現(xiàn)要求安裝
- 投訴編號(hào)：【1578904】
- 投訴時(shí)間： 2026-01-13 18:52
- 投訴品牌： 比亞迪
- 投訴車系： 海鷗
- 投訴車型： 2024款 榮耀版 305km 自由版
投訴內(nèi)容
比亞迪買車時(shí)說(shuō)送的充電樁免費(fèi)安裝，并沒(méi)有說(shuō)2年內(nèi)你不安裝的話充電樁也不給你們了，也沒(méi)有在時(shí)間限制之前通知安裝充電樁，沒(méi)有告知怎么安裝，更沒(méi)有讓我簽屬放棄安裝充電樁協(xié)議，就取消安裝充電樁權(quán)益。比亞迪海洋APP權(quán)益中心，也只寫有充電樁安裝服務(wù)權(quán)益，并沒(méi)有寫明是充電樁與充電樁安裝服務(wù)權(quán)益，誤導(dǎo)消費(fèi)者，讓消費(fèi)者以為是超兩年后不免費(fèi)安裝。但是充電樁還是消費(fèi)者的。結(jié)果就是比亞迪私自占有消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)。不給消費(fèi)者充電樁，400客服只會(huì)抱歉不會(huì)解決問(wèn)題。這就相當(dāng)于顧客去你家買東西，你說(shuō)有贈(zèng)品，顧客就買了你家產(chǎn)品，當(dāng)顧客走了忘拿贈(zèng)品又回來(lái)拿，你直接說(shuō)不給了，合理嗎？
投訴回復(fù)
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