投訴內(nèi)容

2023年7月購車后，車輛數(shù)字鑰匙功能即刻失效，無法綁定、感應(yīng)解鎖及啟動，僅能使用物理鑰匙。發(fā)現(xiàn)問題后多次反饋并送修截至2026年1月，該問題任然未解決嚴(yán)重影響車輛使用。2.2026年1月19-20日，本人駕駛該車輛行駛至偏遠(yuǎn)山區(qū)時，車輛在無任何操作觸發(fā)的情況下，儀表盤突然顯示進(jìn)入防盜模式，隨即發(fā)動機(jī)熄火且無法重新啟動。彼時現(xiàn)場為零下40℃的極端嚴(yán)寒環(huán)境，聯(lián)系400售后熱線也未獲得有效救援指導(dǎo)，最終歷經(jīng)多方求助才得以脫困，被困期間面臨凍傷、體溫過低等嚴(yán)重人身安全風(fēng)險，身心遭受極大創(chuàng)傷。3.車輛在保修期內(nèi)，廠家及經(jīng)銷商未切實履行維修義務(wù)，數(shù)字鑰匙故障久拖未解決；核心控制系統(tǒng)更存在嚴(yán)重質(zhì)量缺陷，在極端環(huán)境下無故誤觸防盜模式致車輛癱瘓，不僅造成車輛使用障礙，更直接將消費(fèi)者置于生命安全險境，存在致命安全隱患。