監(jiān)控設(shè)施是小區(qū)業(yè)主共有設(shè)施，業(yè)主對(duì)監(jiān)控設(shè)施的使用享有知情權(quán)；業(yè)主的合法權(quán)益遭遇妨害時(shí)，有權(quán)查看相關(guān)監(jiān)控錄像。一業(yè)主是否有權(quán)查看監(jiān)控？1.物業(yè)公司負(fù)有安全保障義務(wù)《民法典》第九百四十二條：“物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照約定和物業(yè)的使用性質(zhì)，妥善維修、養(yǎng)護(hù)、清潔、綠化和經(jīng)營(yíng)管理物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主共有部分，維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的基本秩序，采取合理措施保護(hù)業(yè)主的人身、財(cái)產(chǎn)安全。”國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十五條：“
2025-12-03 admin
一只未牽繩、體重達(dá)30公斤的大型貴賓犬突然逼近，59歲的朱女士躲避中不慎摔倒，導(dǎo)致腰椎骨折、九級(jí)殘疾。狗主人認(rèn)為朱女士是因草坪地面濕滑摔倒，朱女士則指認(rèn)是被犬只驚嚇?biāo)隆＝眨K省常州市中級(jí)人民法院對(duì)這起飼養(yǎng)動(dòng)物損害責(zé)任糾紛一案作出終審判決，認(rèn)定飼養(yǎng)人因違反養(yǎng)犬規(guī)定、未盡安全管理義務(wù)，需承擔(dān)所有賠償責(zé)任，向朱女士支付各項(xiàng)損失共計(jì)28萬(wàn)余元。未牽繩“壯犬”驚倒路人事發(fā)當(dāng)日，朱女士在常州某酒店附近草
2025-12-03 admin
法 規(guī) 依 據(jù)一、《消防法》第60條：有下列行為之一的，責(zé)令改正，處五千元以上五萬(wàn)元以下罰款：損壞、挪用或者擅自拆除、停用消防設(shè)施、器材的占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口或者有其他妨礙安全疏散行為的埋壓、圈占、遮擋消火栓或者占用防火間距的占用、堵塞、封閉消防車(chē)通道，妨礙消防車(chē)通行的人員密集場(chǎng)所在門(mén)窗上設(shè)置影響逃生和滅火救援的障礙物的二、應(yīng)急管理部《高層民用建筑消防安全管理規(guī)定》第三十七條：禁止在
2025-12-03 admin
1案情簡(jiǎn)介原告為天津?yàn)I海新區(qū)xx小區(qū)業(yè)主，被告為xx小區(qū)物業(yè)管理方。2022年7月21日，原告發(fā)現(xiàn)停在小區(qū)車(chē)庫(kù)內(nèi)的車(chē)輛左后門(mén)有嚴(yán)重劃痕，遂要求被告提供停車(chē)場(chǎng)管理監(jiān)控視頻。但由于車(chē)庫(kù)監(jiān)控調(diào)整，原告車(chē)輛停放的位置未被監(jiān)控拍到。后原告要求被告恢復(fù)原有可覆蓋該區(qū)域的攝像頭，但被告一直沒(méi)有恢復(fù)相關(guān)區(qū)域的攝像頭。2022年9月24日，原告再次發(fā)現(xiàn)車(chē)輛被銳器劃傷，與被告再次協(xié)商無(wú)果。原告認(rèn)為“被告收取原告物業(yè)費(fèi)
2025-12-03 admin
一、定義不同物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)服務(wù)人按照物業(yè)服務(wù)合同約定，為業(yè)主提供建筑物及其附屬設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的管理維護(hù)等物業(yè)服務(wù)向業(yè)主或物業(yè)使用人收取的費(fèi)用。車(chē)位管理費(fèi)的規(guī)范稱(chēng)呼是車(chē)輛停放服務(wù)費(fèi)（地上車(chē)位）、車(chē)位物業(yè)服務(wù)費(fèi)（地下車(chē)位），是指為物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共車(chē)位或產(chǎn)權(quán)車(chē)位提供秩序維護(hù)、公共清潔、公共照明、公共設(shè)備維護(hù)等服務(wù)所收取的費(fèi)用。物業(yè)費(fèi)、車(chē)輛停放服務(wù)費(fèi)、車(chē)位物業(yè)服務(wù)費(fèi)都不包
2025-12-03 admin
第一步：即時(shí)響應(yīng)，安撫情緒1.主動(dòng)承接問(wèn)題第一時(shí)間回應(yīng)業(yè)主，避免“反饋無(wú)人管”。回應(yīng)包含“感謝反饋 + 問(wèn)題已記錄 + 后續(xù)動(dòng)作”三要素。如“王姐，感謝反饋！已記錄 [X 號(hào)樓西側(cè)步道]，馬上安排工程隊(duì)排查，有進(jìn)展會(huì)告知。”2.補(bǔ)充關(guān)鍵信息若業(yè)主未明確路燈較暗區(qū)域，需引導(dǎo)確認(rèn)細(xì)節(jié)。如“方便說(shuō)下靠近哪個(gè)單元門(mén)或常走哪條路嗎？”。3.同步安全提示考慮路燈問(wèn)題未解決影響夜間出行，溫馨提醒業(yè)主注意安全。第
2025-12-03 admin
2025年11月30日，第一太平戴維斯物業(yè)公司主動(dòng)發(fā)布“退出公告”：因業(yè)主入住率、前期遺留、繳費(fèi)等問(wèn)題，項(xiàng)目一直處于收不抵支狀態(tài)，經(jīng)慎重考慮，擬于2026年1月31日撤出武漢市漢陽(yáng)區(qū)中關(guān)村動(dòng)漫城小區(qū)。中關(guān)村動(dòng)漫城總建面約34萬(wàn)方，涵蓋住宅、辦公、動(dòng)漫樂(lè)園、商業(yè)等，2024年4月底首次交房，物業(yè)費(fèi)3.58元，目前在進(jìn)行尾盤(pán)清售。關(guān)于退出中關(guān)村·動(dòng)漫城小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的公告尊敬的中關(guān)村·動(dòng)漫城小區(qū)業(yè)主
2025-12-03 admin
2025年11月6日，四川高院、住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳聯(lián)合召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)布第二批涉物業(yè)糾紛典型案例及首批涉物業(yè)糾紛治理典型事例。業(yè)主不同意通過(guò)人臉識(shí)別驗(yàn)證出入物業(yè)服務(wù)區(qū)域的，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)提供其他合理、便捷的驗(yàn)證方式——江某訴某物業(yè)公司排除妨害糾紛案一、基本案情案涉小區(qū)業(yè)委會(huì)為提升小區(qū)智慧化管理水平、增強(qiáng)小區(qū)安全保障，在該小區(qū)前、后門(mén)安裝了人臉識(shí)別門(mén)禁系統(tǒng)，并交由某物業(yè)公司進(jìn)行管理。此后，該小區(qū)業(yè)主進(jìn)
2025-11-27 admin
